Sou Duarte. CEO da ProCustomer, Head Comercial da Bilhon, criador do MV360. Moro em João Monlevade, Minas Gerais, e atendo todo o Brasil.

Antes disso, passei 25 anos em processos e qualidade. Vale do Rio Doce. CSN. Fiz parte do processo e implantação da ISO 9001.

Nesse tempo, vi algo que me incomodou. Empresas boas ficavam paradas. Produto sólido, entrega consistente, cliente satisfeito. E mesmo assim, sem crescer. Sem ser escolhidas. Enquanto empresas com entregas ruins, clientes insatisfeitos e sem nenhum processo, sem cultura, faziam milhões. A questão aqui era falta de posicionamento das primeiras.

Agora estou trazendo essa lógica para o digital. Fundei a ProCustomer. Criei o MV360 e comecei a trabalhar com negócios que já funcionavam, mas não apareciam como deveriam.

O que eu descobri no processo foi mais direto do que eu esperava. Todo negócio invisível no digital tem um padrão: produto bom, presença fraca, mensagem genérica. Audiência que segue, mas não compra.

Não é falta de esforço. Não é falta de conteúdo. É posicionamento mal definido. Quando você define, a coisa muda.

Vejo grandes empresas e negócios promissores, cada um com algo que não funciona. O que falta é a estrutura para aparecer e ser escolhido. Trabalho nisso todos os dias, em tempo real, enquanto os resultados chegam.